中新網北京10月17日電(記者 劉星晨)“全程鼓勵式爬山!我渾身使不完的牛勁,背你到山頂,提供拍照服務。”
“本人多次登頂三山五岳,堅持服務到底,與客人共進退。”
對于類似這樣帶有幾分幽默感的自薦推銷話術,很多人不再感到陌生。過去幾年每逢假期,“陪爬”都要火一次。顧名思義,陪爬指陪伴他人進行爬山活動。
在注重消費體驗感和幸福感的時代,這項新興事物在一個新的賽道快速崛起。如今,陪爬早已不止于陪爬,雇人陪伴爬山的目標也不只是登頂那么簡單。網友:我要登頂,我也要情緒價值!
國慶期間,熱衷于此的人卻是幾家歡喜幾家愁。
圖片來源:社交媒體網友發布的陪爬自薦信息。
嘗到了甜頭的年輕人
登高望遠成為了很多人出游時的一種選擇,但不爭氣的雙腿總是因疲勞過度從山頂“抖”到山下,陪爬行業便是在這樣的環境下誕生的。在社交媒體平臺輸入“陪爬”等關鍵詞,能看到眾多等待招募的自薦話題帖。
近日,網友孰可司國慶期間雇傭兩名大學生陪自己登頂泰山的視頻爆火。5分多鐘的記錄中,身材健碩的陪爬者無時無刻不在調動著孰可司的情緒:從拉起橫幅到車站接站,到在山上徒手開西瓜、掰榴蓮,再到扛起體力不家教支的孰可司登上南天門……陪爬者有一個原則,不讓一句話掉在地上。
這般活躍、愉快的體驗是孰可司此前未曾想到過的。當被問及為何選擇陪爬時,她小班教學首先便提及了獨自爬山會帶來孤獨感。此外,平時疏于運動的孰可司也擔心體力會難以支撐自己爬到山頂,需要別人在一旁鼓勵。
收獲情緒價值,這也是大多數人決定購買陪爬服務的一大初衷。消費者楊千語透露,陪爬者長期研究同一景區,能夠準確制定線路圖并提供景點講解,會讓爬山的過程不再枯燥。據記者觀察,這也是大部分年輕消費者的共鳴。
看過視頻后,網友紛紛想去嘗試。圖片來源:網友評論截圖
這種情緒價值,體現在各類小細節中。經過發展,陪爬服務對于客源的競爭已相對激烈。采訪時,一位陪爬者向記者展示了他此前拍攝的部分圖片,在構圖、色彩等維度頗為專業。“拍照和錄視頻可以弄到滿意為止”,他這樣承諾道。
目前,這也是陪爬行業的現狀。當消費者需求小樹屋提升,陪爬從業者(兼職者)所能提供的服務范疇正進一步拓寬:送水遞飯、背行李拍照、開車接送、吶喊加油式助力登頂,也有陪爬者能幫助登山的人進行拉伸和按摩放松。
大學生陪爬者最受青睞
經觀察發現,提供陪爬服務時“大學生”在其中組成了一個龐大的群體。記者以消費者身份采訪了多位自稱“大學生”的陪爬者后了解到,陪爬業務可以覆蓋山東泰山、安徽黃山、浙江雁蕩山、河南嵩山、北京東靈山等多個國內知名景區,不乏有人表示可在全國范圍內提供陪爬服務。據不完整統計,陪爬價格在200-800元不等,按照出行人數和情況決定。陪爬者多為景區當地人,持有年卡,無需消費者額外支付門票。此外,夜爬的價格會高于白天。
進入旅游旺季后,眾多陪爬服務需提前預約時間,“我還在上學,所以一般都是周末才有時間,我們會提前幾天和有需求的人確定行程。”陪爬者說道。此前也有媒體報道稱,多位陪爬者的預約已經排到11月。
圖片來源:孰可司發布的視頻截圖。
在獨立接單的大學生外,也存在已形成組織的陪爬團體,會根據消費者需求派遣符合標準的陪爬者。購買陪爬服務的人群主要集中在女性“上班族”和帶娃出行的父母之中,她們更多傾向于選擇熱情、體力好的大學生陪爬者。與此同時,安全因素也會在考慮范圍內,“大學生相對涉世比較淺,無形中會提供更多安全感。”游客接受采訪時這樣說道。
楊千語透露,本已經放棄找陪爬的她最終被一位大學生打動,“他給我講了一些注意事項,還提醒我一些細節,都沒收費,我覺得這個小朋友挺好的,最后選擇了他陪爬。”
在獲得良好體驗后,多位消費者表示之后爬山仍會選擇大學生陪爬。
此外,由于普通小孩子的體力水平難以與成人相比,不少家庭在出游時也會雇傭人帶娃爬山。據陪爬者透露,該種情況下會在常規價格基礎上有所上漲,“平時單獨帶10-15歲的小朋友價格是500元,如果孩子年齡更小可能后半程需要背著上山,價格會更高一些。”
陪爬遭遇詐騙
作為新崛起的一片市場,陪爬行業也存在著諸多發展問題。
幾位在國慶期間首次找人陪爬的游客對記者表示,他們都遭遇了騙局。據悉,有游客在出游前10天通過社交平臺與一位陪爬者建立聯系并支付了100元定金。她本以為這是一段新奇的體驗,但當抵達景區會議室出租后,卻發現已經無法聯系上陪爬者。此外,即使在轉賬支付定金時曾受到過詐騙提醒,仍有部分消費者落入圈套。
此外,也有網友在社交媒體表示,部分陪爬人員存在服務態度消極的情況,甚至會催促登山、嘲1對1教學笑消費者。
對此,上海九澤律師事務所芮歡月律師表示,陪爬行業作為一項新興的服務領域,目前尚缺乏相應明確的服務規則和標準。她指出,隨著陪爬山市場的持續升溫,被利好吸引的更多從業者可能紛紛涌入,而較低的市場準入門檻和當下的監管缺失會導致服務質量參差不齊,甚至可能滋生不法欺詐行為,進一步增加游客安全風險及權益受損風險。
“當下陪爬服務提供者主要通過社交平臺招攬顧客,且普遍采用口頭約定,雙方權責并不明確。因此一旦發生意外或糾紛,游客權益亦難以獲得有效保障。” 芮歡月律師認為,有陪爬山服務需求的游客應謹慎選擇陪爬人員,并盡可能通過簽訂書面協議或其他形式的留痕記時租會議錄來明確雙方權責,降低潛在的法律風險。
景區開始主動招募陪爬志愿者。圖片來源:恩施旅游集團微信公眾號。
據孰可司回憶,她會在選擇陪爬者時進行反復斟酌,確認對方大學生身份的真實性、陪爬經驗的多與少以及是否收到過好評留言。但記者在采訪中得知,有部分陪爬者為了能積攢更多消費者的好評會采用一定營銷手段,“他們會送一些當地的小紀念品,之后請我們寫幾句好評,遇到過幾次這種情況。”
日前,恩施旅游集團發布了恩施大峽谷景區招募陪爬志愿者的信息,要求為體力好、會聊天、會拍照等。國慶“黃金周”期間,該項不需要游客額外支付費用的服務受到好評,景區出瑜伽教室現了陪爬志愿者供不應求的情況。據介紹,進入景區前,陪爬人員會幫助游客規劃爬山路線,準備爬山物資。
芮歡月律師認為該種有官方“背書”的做法值得提倡。景區可借此機遇,積極招募培訓專業陪爬人員,并設立合理的考核機制以確保服務質量。
隨著陪爬再次“火”出新高度,越來越多的人開始有了雇人陪自己爬山的想法。此時景區若能拓展渠道提供陪爬業務,或許會進一步為游客帶來更佳的出游體驗。(應受訪者要求,部分人物為化名)